Mehr Wissen wissen | Nr. 31

Es geht nicht ums virtuelle Reisen per Chip im Gehirn wie weiland im Film „Total Recall“ – nein, der oder die Urlauber*in muss sich nach wie vor selber auf den Weg machen. Doch dem Team der Firma GEIOS geht es darum, digitale Lösungen zu entwickeln, mit denen der Urlaub direkt nach der Buchung beginnen kann. Der so genannte „Concierge für Unterwegs“ ist schon im Vorfeld der geeignete Reisebegleiter und kann via Livechat Fragen, die den Gast just in diesem Moment bewegen, beantworten. Egal, ob es sich um das Wetter am Urlaubsort, Restaurant- tipps oder die Empfehlung eines Arztes handelt : der Gast fühlt sich durch die Ausweitung der persönlichen Beratung bestens betreut. Und: dieser Service ist unabhängig von Öffnungszei- ten und Standorten. Zum Portfolio der GEIOS gehören darüber hinaus digitale Gästemappen, Webplattformen und Apps sowie für die Anbieter Statistiken über das Gästeverhalten und die Einbindung in vorhandene Systeme.